Guía · 8 pasos · 30 días
Cómo dejar de pagar comisión a las apps de delivery
Las apps de delivery cobran un porcentaje de cada pedido, también el del cliente que te compra todas las semanas. Esta guía explica cómo pasar a esos clientes a un canal propio en 30 días, sin dejar la app: medir, armar el canal, usar el mostrador y las redes, dar un incentivo y cuidar la segunda compra.
Última actualización: 27 de octubre de 2026 · Equipo de Mandadito
Sacá tu número real
Antes de cambiar nada, mirá tu última liquidación de la app: cuántos pedidos tuviste, cuánto vendiste y cuánto te descontaron entre comisión, cargos de publicidad y costo de envío. Ese porcentaje, sobre tus ventas del mes, es lo que pagás hoy por cada cliente, incluido el vecino que te compra todas las semanas.
- Pedidos del último mes y ticket promedio.
- Comisión y cargos totales de la liquidación.
- Qué parte de esos pedidos son de clientes que ya te habían comprado.
Armá tu canal propio
Necesitás un lugar donde el cliente pueda ver tu catálogo, pedir y pagar sin escribirte: una tienda con tu nombre, cobro con Mercado Pago y zona de entrega definida. Cargá primero los 20 productos que más vendés; el resto puede esperar.
- Los 20 productos más vendidos, con foto y precio.
- Zona de entrega y costo de envío (o retiro en el local).
- Medios de pago: Mercado Pago, efectivo, transferencia.
- Horarios reales, para que nadie pida cuando estás cerrado.
Convertí el mostrador en tu mejor canal
El cliente que entra al local ya te eligió. Es el más fácil de pasar al canal propio: un cartel con un QR a tu tienda en la caja y en la vidriera, y una frase que repita todo el equipo ("la próxima pedí por acá y te lo llevamos").
- QR a tu tienda en la caja y en la vidriera.
- Una frase corta que diga todo el equipo al cobrar.
- El link de la tienda en tu estado de WhatsApp.
Poné el link donde ya te buscan
Mucha gente te encuentra en Google Maps o Instagram y termina pidiendo por la app porque es lo primero que ve. En tu perfil de Google Business podés cargar el link para pedir online, y en Instagram va en la bio y en las historias destacadas.
- Perfil de Google Business: link para pedir online y horarios.
- Bio de Instagram y una historia destacada "Pedidos".
- Respuesta rápida en WhatsApp Business con el link de la tienda.
Dale una razón para cambiar
Un cliente no cambia de hábito por vos: cambia si le conviene. Un descuento en la primera compra directa, envío gratis desde cierto monto o un producto de regalo se pagan solos frente a la comisión que dejás de pagar en cada pedido siguiente.
- Un beneficio para la primera compra directa.
- Envío gratis desde un monto que te deje margen.
- Un precio igual o mejor que el que ve en la app.
Si seguís en la app, usala para descubrir
No hace falta irse de la app de delivery: sirve para que te encuentre gente nueva. La clave es que el cliente que ya volvió dos o tres veces pase a tu canal. Antes de poner un volante o un QR dentro de los pedidos de una app, revisá tu contrato: algunas limitan la publicidad dentro de sus pedidos.
- Revisar las condiciones de tu contrato con la app.
- Identificar a los clientes que repiten.
- Ofrecerles tu canal en el próximo contacto directo (local, teléfono, WhatsApp).
Cuidá la segunda compra
El primer pedido directo es el difícil; el segundo depende de que todo salga bien. Avisá cuándo sale el pedido, cumplí el horario y, si algo falta, avisá antes de entregar. Con el historial de cada cliente podés saber quién dejó de pedir y escribirle.
- Avisar el estado del pedido (en preparación, en camino).
- Revisar el pedido antes de que salga.
- Escribirle al cliente que hace un mes no pide.
Volvé a medir
Al mes, compará: pedidos por tu canal, pedidos por la app y lo que pagaste en cada uno. Si tu canal propio tiene costo fijo, cada pedido que pasa de la app a tu tienda es margen que vuelve a tu caja.
- Pedidos por canal propio vs. por la app.
- Costo total de cada canal en el mes.
- Qué paso trajo más clientes y repetirlo.
Dónde entra Mandadito
El canal propio, listo en un día.
Mandadito es la parte técnica de los pasos 2, 5 y 7: tu tienda con tu nombre, cobro con Mercado Pago directo a tu cuenta, zona de entrega, tus repartidores con seguimiento en vivo, descuentos de un uso por cliente, el historial de cada cliente y una app donde los vecinos de tu zona te encuentran. El QR para el mostrador es el link de tu tienda. Por un abono fijo, sin comisión en los pedidos de tu plan.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobran las apps de delivery de comisión en Argentina?
No publican una tarifa única: depende del contrato, la ciudad y si el reparto lo hacen ellas. En el mercado argentino se habla de entre 25% y 35% por pedido. Tu número exacto está en tu liquidación.
¿Tengo que dejar la app de delivery para tener mi canal propio?
No. Muchos comercios usan la app para que los descubra gente nueva y su canal propio para los clientes que ya vuelven, que es donde una comisión por pedido pesa más.
¿Cuánto tarda en notarse el cambio?
Depende de cuántos clientes repiten. En el primer mes el objetivo es que los clientes del mostrador y los que ya te compraron varias veces hagan su primer pedido directo.